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Suivre ma commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre lien de suivi personnalisé. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous directement. L'email de suivi est envoyé sous 24 à 48h après validation de votre commande, avec un suivi en temps réel disponible via le transporteur.
Préparation des commandes
Chaque commande YUMEA est préparée avec soin avant d'être confiée au transporteur. Le délai de préparation est de 24 à 48h ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Vos commandes sont expédiées selon les délais suivants : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 2 à 6 jours ouvrés en point relais et 1 à 2 jours ouvrés en express Chronopost. Pour les livraisons internationales, les délais varient selon la destination. La livraison en point relais est offerte dès 60€ d'achat. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur.
Un problème avec votre commande ?
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, si vous avez reçu un produit endommagé ou si un article est manquant dans votre commande, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à trouver une solution adaptée.
Modifier ou annuler ma commande
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Nous vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible après votre achat pour que nous puissions intervenir à temps.
Paiement
Toutes vos transactions sont entièrement sécurisées via un protocole SSL. Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard ainsi que d'autres moyens de paiement disponibles selon votre pays.
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